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Témoignages

Rétrospective des différents retours des personnes accompagnées et aidées par l’ADT.

Novembre 2017

Votre association est pour nous d’une grande qualité, sérieuse à l’écoute proche des personnes dans le besoin.

Juin 2017

Nous ne pensons pas reprendre de prestations à la rentrée prochaine car la plupart des enfants seront au collège l’année prochaine.

Une page se tourne je vous ai fait confiance depuis 2010, en fait depuis la maladie et le décès de mon épouse.
J’ai eu pas mal d’échanges avec les différentes intervenantes au fil du temps. Merci pour vos interventions, même si cela n’a pas été toujours facile pour moi d’avoir du monde à la maison et de cacher mes tristesses et mes peines.
Je ne ferai pas de long discours merci à tous :Jacqueline, Soizic, Géraldine, Odile, Arlette, Michelle, Laura.
Merci merci à tous d’avoir contribué à aider mes enfants.

Mai 2017

D’après Maman, les repas préparés par l”aide à domicile sont bien meilleurs que les nôtres !
Nous sommes très contents des interventions.
Les infirmières sont du même avis.
Le ménage est bien fait partout, l’appartement est aéré a chaque passage. Nous remercions vivement les professionnels de l’ADT.

Mars 2017

Suite à l’atelier couture auquel j’ai participé avec vous, je souhaitai vous informer de la concrétisation de mon projet d’équipement de Sacoches vélo.

Il s’agissait de la réfection & customisation d’une sacoche trouvée en Braderie, la housse de selle et les sacoches de porte bagage qui sont très fonctionnelles quand elles sont remplies.

Le budget total en fournitures neuves :
– Toile enduite
– doublure coton thermocollante
– boutons fantaisies
– sangles de couleurs pour le biais et la poignée
– bobines de fil & élastique
J’ai des chutes de tissu et de fil donc c’est une marge haute.
En profitant des soldes j’arrive à un total de 26,36 €.

Je suis assez fière d’avoir accompli un travail que j’aime montrer.
Il est vrai qu’on se sent généralement misérable quand on voit les magnifiques cycles haut de gamme équipés dans les rues de Nantes. Alors ce n’est plus mon cas ! 😜.
Je réfléchis un nouveau projet aussi motivant pour les prochains ateliers.
Merci pour ce temps d’accueil qui nous permet de nous réaliser.
A très vite,

M D

Février 2017

Cela fait 1 an et demi que nous avons fait appel à ADT à La Roche sur Yon pour mon papa qui est âgé.

La qualité humaine et technique du personnel qui intervient est absolument remarquable, comme le suivi administratif et la coordination. La personne usager est bien au centre du dispositif, ce qui est de plus en plus rare face aux contraintes financières et organisationnelle actuelles ! Et les tiers sont informés au fur et à mesure en cas de difficulté repérée par les intervenantes ou d’amélioration possible.

Pour avoir déjà fait appel à une autre association précédemment dans l’ancien département de mon papa, vous pouvez être très fière votre service !

JCT

Janvier 2017

Mes remerciement pour le travail effectué, l’implication des intervenantes ainsi que leurs gentillesses.

Bonne continuation.

ET

Décembre 2016

A vous toutes

Je vous suis très reconnaissante pour ce que vous m’apportez et me sens peine de gratitude à votre égard. Vous m’êtes très précieuses.

Disponibles, réactives, patientes, compréhensives et respectueuses, loin d’être un listing, ce sont vos qualités professionnelles et humaines.

VC

Novembre 2016

Madame, je vous remercie, ainsi que Christine, pour toute l’aide que vous m’avez apportée durant mon arrêt maladie.

(…)
Cordialement,
T.R-H

Envoyé de mon iPad

Bonjour, (…) Vous êtes une équipe très professionnelle  à l’écoute de vos patients. Ma maman est satisfaite de vos interventions.

Bien cordialement, CP

Bonjour, nous  souhaitons à tous les membres de l’ADT une excellente et joyeuse soirée. Merci à toutes et à tous pour l’investissement dans la préparation de ce temps festif. Très belle soirée à tous dans  un climat  d’humour et de sympathie. Très cordialement 

MC et sa fille

Septembre 2016

Echanges entre Emmanuelle  et Christine, intervenante d’aide au ménage :

Bonjour Christine,

Comme d’habitude un grand merci à vous ! Quel plaisir de retrouver la maison propre ! Au programme d’aujourd’hui, le RDC (aucun problème de chasse d’eau, tout est résolu). Organisez-vous comme vous le souhaitez, de toute façon ce sera bien. Merci et bon week-end. Emmanuelle

Tenez-nous au courant lorsque vous connaîtrez les dates de vos prochains congés. Merci. Bon courage.

Très gentil à vous pour cette reconnaissance à mon travail fait à cœur ! Vacances du lundi 24 octobre au mercredi 2 novembre inclus. Encore merci et bon week-end à tous. Christine

Bonjour Christine. J’espère que vous allez bien. C’est normal de reconnaître votre travail toujours bien fait. Je vous remercie de faire l’étage, la cuisine (bien sale…) et les sols du RDC (pièce de vie jusqu’où vous pourrez…). Merci et bon courage. Bon week-end. Emmanuelle

Tout est fait ! Maintenant week-end repos. A bientôt. Christine

Je tiens à vous remercier pour votre accompagnement durant ces dernières années et remercier les intervenants et plus particulièrement Isabelle pour sa patience et ses compétences. Sincères salutations

DM

Nous tenons à vous remercier ainsi que vos équipes pour votre présence, votre attention et le bien être que vous nous avez apporté tout au long de ces quelques années. Je souhaiterais souligner votre réactivité,  pour chaque demande que nous vous avons soumis, vous avez toujours tenté de trouver une solution rapidement. Vous avez été pour nous une aide dans la maladie et le handicap de notre fille. Aujourd’hui,  elle a gagné en autonomie,  et nous ne pouvons que nous en réjouir.  Vous y avez contribué. Nous vous souhaitons de belles réussites professionnelles et personnelles. Bonne continuation,

S, V,  M et N G

La mise en place des passages à domicile réguliers chez Germaine lui ont permis de retrouver une certaine énergie (…). Christine a instauré une séance de jeu de dominos et du coup je trouve que ses hallucinations ont un peu diminué, sa communication est meilleure ( langage ) et elle a retrouvé un peu plus de cohérence. Je pense que cela aide à « maintenir » la  mémoire et à occuper l’ esprit autrement que par du délire. (…). Merci pour le cahier de liaison c’est très utile.

Bien cordialement et merci encore à l’ équipe

Anonyme

Bonjour,

Ce mail pour vous faire part de ma grande satisfaction quant à la qualité des interventions à mon domicile de Linda  qui vient actuellement en remplacement d’Annette. Linda est efficace, rapide, motivée et fait preuve d’une grande gentillesse.

Les clients râlent lorsqu’ils ne sont pas contents (et c’est légitime) mais peinent souvent à exprimer leur grande satisfaction. Je pense qu’il est important de faire remonter les ressentis aussi lorsque qu’ils sont très positifs. Vos intervenantes exercent un métier difficile et prendre quelques minutes pour vous faire  un feedback très positif me semble important. Cordialement.

CT

Juin 2016

Bonjour,
nous tenons à vous remercier pour vos services et votre personnel de cette année.
En effet, Antonyn a partagé d’agréables moments avec Natacha et Marine. En espérant poursuivre avec ce même duo à la rentrée prochaine.
Cordialement.
C D

Je vous remercie de l’efficacité apportée à notre famille. Nous traversons un moment de douleur et je tiens à remercier toute l’équipe aussi bien que vous qui organisez le suivi que le personnel intervenant qui donne de l’affection aux enfants, ce qui pour moi est encore difficile.

AG

Mars 2016

J’arrête les interventions, je vais maintenant beaucoup mieux et je vais pouvoir entretenir de nouveau ma maison.Je vous remercie, de votre compétence, de votre réactivité et de votre professionnalisme. Vous avez su répondre rapidement à ma demande et je suis satisfaite des personnes que vous m’avez envoyées.

Je dois reprendre le travail le 1er septembre, après un congé parental, et je ne manquerai pas de faire appel à votre association si je dois faire intervenir quelqu’un à mon domicile. AR

Février 2016

Je tiens à vous remercier des services effectués chez moi.
Martine va beaucoup me manquer, elle a toujours été attentive, très douce, très arrangeante, très gentille, c’est une personne extra.
Je me fais bientôt opérer et si j’ai besoin, je n’hésiterai pas a refaire appel à vos services. SM

Janvier 2016

Je suis heureuse de pouvoir vous transmettre en retour tous mes vœux pour 2016.

Je vous transmets également toute ma gratitude pour les services rendus par votre personnel performant.

A l’occasion je ne manque pas de parler de votre sérieux et ce pas plus tard qu’hier.

Je reste trés attachée et reconnaissante à votre association. Merci.

Bonne année à tous. MM

Décembre 2015

je me permets de vous adresser un mail pour vous remercier pour l’excellent travail que vous faites auprès des familles. Merci de passer le message à tous vos collaborateurs, plus particulièrement à Pascale, Marie et Fatiha, qui sont venues chez nous régulièrement pendant un an.

En pj, deux photos de mes trois enfants, qui se joignent à moi pour vous souhaiter des belles fêtes de Noël et une très heureuse année 2016.  Merci. MFP

Novembre 2015

Merci de répondre aussi parfaitement à mes besoins en terme de jour d’intervention et d’horaires. C’est parfait.
Bonne soirée.

Octobre 2015

Continuez ainsi, une aide essentielle qui contribue au confort de la famille. Merci

Septembre 2015

On a souvent l’habitude de dire ce qui ne va pas… Aujourd’hui,au contraire, j’ai décidé de revenir vers vous pour vous exprimer ma satisfaction concernant F. qui est venue à la la semaine dernière chez moi(jeudi 10/09). Elle est débrouillarde, autonome mais surtout avant tout rapide et efficace. C’est appréciable que le ménage soit fait, comme je le fait moi, rapidement et en profondeur!Quel bonheur! vous lui transmettrez mes remerciements.
Cordialement . SP

Aout 2015

Tout d’abord, merci pour les interventions pendant les vacances des « Laurence ».

Les quatre personnes étaient très sympathique et en plus certaines m’ont aidé à cuisiner.

Cordialement . FV

Juillet 2015

Bonjour

Je ne poursuivrais pas le contrat mais je voulais vous transmettre ma satisfaction du travail réalisé par Amandine ainsi que la qualité des échanges téléphoniques ou mail de vos services. Je n’ai pas eu l’occasion de la voir lors de son dernier passage alors merci de lui transmettre mes sincères remerciements. Bel été à vous. Claire

Juin 2015

Mesdames, je tenais sincèrement à vous remercier de m’avoir accueilli pendant cette semaine, où j’ai pu découvrir le métier d’assistante technique, ainsi que le domaine du service à la personne. Ce stage m’a beaucoup plu, il a été riche personnellement et mais aussi professionnellement. Cela a confirmé mon choix de m’orienter vers ce secteur d’activité. Merci pour votre accueil chaleureux. Cécile M.

Mai 2015

J’ai été ravie des interventions que j’ai eu, des personnes très gentilles et agréables, et qui ont su m’apporter leur soutien tant physiquement pour les tâches que j’ai du mal à effectuer, que psychologiquement par leur sens de l’écoute, leur gentillesse et leur disponibilité…

AG

Bonjour. J’ai eu besoin des services d’ADT44 85 (double fracture du bras droit), c’était très bien, rapide et professionnel. Bravo à l’équipe.
Pascale

Mars 2015

Je vous remercie, pour tout le travail effectué auprès d’Anthony depuis le début de notre collaboration. Merci bien entendu à toutes les auxiliaires intervenantes pour leur dévouement et pour toutes les diverses démarches effectuées. Mme LC.

Février 2015

Merci à vous et à l’ensemble des intervenantes qui ont exercé à mon domicile durant plus de 2 ans et je ne cesse de faire l’éloge de vos services. Très bonne continuation à toutes et peut être à bientot .SC

Décembre 2014

Je tiens à vous remercier de toute l’aide que vous avez apporté à mes parents.
Nous avons pu fêter noël et gagner un noël de plus malgrè son état et ses souffrances.
Je vous souhaite une excellente année 2015.
Garder toujours votre gentillesse et votre professionnalisme.
Mme E-M Nathalie

Novembre 2014

Le forum “vieillir un vrai projet d’avenir” a été une réussite. Ce vrai succès, nous vous le devons. C’est votre implication, votre engagement et votre soutien qui l’a permis. Je tiens, au nom de du CLRPAC, à vous dire Merci pour votre participation active et votre soutien.

En espérant que d’autres collaborations puissent se faire et soient aussi fructueuses.

Vice Président du CLRPAC

Comité Local des Retraités et Personnees Âgées de Couëron.

Septembre 2014

Madame,

Depuis 1 an et demi Christelle et Lydie ont accompagné S. durant ses repas et l’ont aidé à évoluer sur l’alimentation, je souhaite donc les remercier et dire à quel point leur professionnalisme a été apprécié par mon mari et moi-même. Je tenais aussi à vous remercier pour votre disponibilité et adaptation à nos différents changements durant cette période.Si nous avons besoins, nous n’hésiterons pas à faire appel à vos services.Meilleures salutations.
MS

Bonjour,
Les interventions de Madeleine, Virginie et Annie se sont très bien passées.
Salomé était ravie de trouver des camarades de jeu, et de promenade(un peu plus difficile pour elle, mais nécessaire pour améliorer sa motricité). Merci à elles pour leur implication, leur bonne humeur et leur entrain.
Je reviendrais vers vous pour d’autres demandes, plus basées sur des week-ends dans l’année.
Merci beaucoup,Cordialement, KG.

Aout 2014

Un grand merci à votre association. le personnel (Mme D.) est à la hauteur de la tâche, félicitation. Gardez la dans votre équipe ! Mme R.

Juillet 2014

J’en profite pour réitérer ma satisfaction d’avoir travaillé toute cette année avec S, ainsi que M. Efficaces, entreprenantes et bienveillantes, toutes deux ont parfaitement trouvé leur place dans notre famille. C’est un vrai plaisir de les accueillir chez nous, malgré les comportements par toujours faciles de nos enfants, que je leur sais gré d’excuser. J’aimerais beaucoup poursuivre des interventions l’année prochaine, dans la mesure du possible.

J-L

Juin 2014

Je tenais à vous faire part de mes compliments pour les deux personnes qui interviennent chez moi. Elles sont efficaces et d’une grande gentillesse. FC

L ‘année scolaire d’ A. est achevée, ainsi que ses études à Luçon.
Elle part à la rentrée à la FAC de Nantes.
Ainsi, notre partenariat s’ arrête.
Je souhaitais remercier toutes les intervenantes qui se sont succédées pour aider A. , tout au long de ses 2 années passées à Luçon.
Merci pour la qualité du service et la gentillesse des intervenantes; A. garde un bon souvenir de toutes et plus particulièrement de S. . DB.

En rentrant chez moi ce midi, j’ai eu votre appel téléphonique et j’ai été très touchée de votre intention de me joindre. Sachant que vous faîtes un travail difficile et soutenu, je ne voudrais pas prendre sur votre temps c’est pourquoi je vous adresse ce mail.
En effet, ce samedi soir je n’avais eu aucune réponse à un appel téléphonique au domicile de notre mère Mme S-T, j’ai considéré que ceci pouvait arriver sans que ça ne soit grave. Mais dimanche matin, à mon appel vers 9h30- 10hje l’ai entendue haleter, dire ; »allo » puis plus rien, j’ai alors renouvelé l’appel, même comportement.
J’ai alors pensé à deux explications possibles :
– soit elle était par terre avec le téléphone pour « x » raison
– soit elle n’avait pas reposé son téléphone pour qu’il se recharge.
Devant cette situation, j’ai préféré appeler vos services et la personne que j’ai eue au téléphone s’est montré fort compréhensive et prête à nous aider.
Ce Monsieur (directeur de l’ADT d’astreinte ce week-end là) a appelé notre mère et il a pu lui parler au téléphone, elle allait bien et il m’a rappelée immédiatement pour me rassurer ce que j’ai beaucoup apprécié. Je l’ai remercié d’avoir bien voulu répondre à ma demande.
Je vous remercie aussi et je vous envoie mes cordiales salutations. A T

Mai 2014

Je tiens à vous remercier pour les intervenantes qui viennent à la maison, car c’est un réel plaisir et confort de travailler avec vous. CG

Avril 2014

Son maintien à domicile n’a été possible que grâce à l’intervention des différentes équipes médicales et de soins dont les intervenantes de votre équipe. Encore un GRAND MERCI.
A.B.R

Février 2014

Je vous remercie de votre rapidité d’intervention et remerciez également votre équipe d’intervenantes pour leur gentillesse.
A.R

Janvier 2014

Je tiens à souligner combien les interventions de S. nous ont été vitales en 2013, surtout pour le marathon de la fin. Son relais logistique et relationnel de grande qualité a concrètement participé à la réalisation de notre projet, et du déménagement notamment. C’est aussi en partie grâce à elle que nous avons franchi ces caps difficiles, celui de la reprise du travail etc. Et c’est aujourd’hui en toute confiance et avec joie, que nous irons dans le sens de sa demande en lui demandant progressivement de nous aider pour bébé. En attendant, son soutien auprès des plus grands est aussi très bénéfique. En résumé, je trouve avec S., la même sérénité qu’avec M-O. Je lui en ai déjà fait part oralement, mais n’hésitez pas à lui transmettre cette appréciation « officielle ». IJL

Décembre 2013

J’ai été satisfaite de vos services. De plus je tenais à vous remercier et particulièrement F. pour ses services et sa gentillesse. Cordialement. LL

Novembre 2013

Monsieur Le Directeur, C’est avec empressement que je viens vous remercier pour vos services et remercier la responsable de secteur. J’ai été très contente des employés reçus, de leur aide et de leur sympathie. Veuillez excuser ma négligence pour tant de retard, encore merci. Pour l’instant j’ai repris mon aide ménagère. Si un jour j’ai besoin de vos services cela sera avec plaisir que je vous contacterais, encore merci. Salutations distinguées. MS

Octobre 2013

“Par la présente, j’ai le plaisir de vous faire part de mon entière satisfaction, Joan S., votre missionnaire à domicile, a été exemplaire dans l’accomplissement de son service. Son amabilité, sa discrétion, son respect de la personne en difficulté, ont été remarquables ; quant aux tâches accomplies, il a montré de réelles compétences et un savoir-faire de qualité. Son dynamisme est également à souligner. Bien à vous. JPB”

Juin 2013

“Je vous confirme que nous n’avons pas de besoin de garde pour le 3 juillet. Nous n’avons plus de besoin suite à la réforme des rythmes scolaires. Nous avons été satisfaits des services d’ADT (mis à part une intervenante pour laquelle vous avez bien su écouter notre réclamation). Je ne manque pas de parler de vos services aux parents que je rencontre et qui pourraient en avoir besoin. Vos services sont globalement méconnus ainsi que le système d’aide de la CAF. Il y aurait peut-être un travail d’information à faire car ce système est très confortable pour les enfants. Bonne continuation”

Mai 2013

“Je vous remercie pour la mise à jour du planning ainsi que pour la mise en place d’un rendez vous de présentation de l’intervenante ce mercredi. Je vous réitère mes sincères remerciements et de très grosses pensées pour les TISF (Jacqueline, Soizic, Géraldine et Odile) qui sont intervenues chez nous suite à l’accident et au décès de mon épouse. Elles ont fait partie de l’environnement des enfants et du mien pendant près de 2 ans et demi. Cela n’a pas toujours été très simple mais l’objectif de contribuer à l’épanouissement des enfants malgré l’absence de leur mère a toujours été au centre de nos intérêts respectifs. Nous n’oublierons jamais les TISF qui sont intervenues chez nous, merci à vous tous.”

Avril 2013

“Je vous envoie ce courrier pour remercier toute l’équipe qui est intervenue à mon domicile depuis plusieurs mois et remercie toute particulièrement Hélène, Michelle, Evelyne et Christine qui sont des personnes très agréables et qui m’ont aidé dans ces moments difficiles avec ma fille Emilie. Je suis passé au tribunal pour la garde de ma fille et ces interventions ont porté leurs fruits car Emilie reviendra à mon domicile avant l’été. Je souhaite une bonne continuation à toute votre équipe.”

Janvier 2013

“Aujourd’hui je me sens mieux, c’est aussi par l’appui de votre personnel efficace dans le travail que ma convalescence s’est bien passée. Comme je l’ai annoncé lundi à l’intervenante, je me sens capable à partir de février d’effectuer les travaux ménagers ( avec modération ) à mon domicile .Pour votre organisation de votre planning du personnel , je libère ma place à compter du 01 février 2013. Je ne manquerai pas de faire de la publicité sur votre association autour de moi .”

Septembre 2012

“Je vous remercie d’avoir rétabli les facturations des mois de juillet et aout 2012. Ce seront les dernières factures, car mon père M. P n’aura plus besoin des services de l’ADT. Comme je vous l’avais expliqué par téléphone, nous lui avons trouvé une famille d’accueil. Après le mois d’essai nous avons constaté avec soulagement, que c’était le meilleur compromis entre le maintien à son domicile et la maison de retraite. Comme vous l’a dit Véronique, il se porte bien et surtout il est heureux. Je voulais aussi, au nom de toute ma famille, vous remercier, ainsi que toutes les personnes de votre association, qui méritent toute notre reconnaissance pour avoir joué un grand rôle pour le bien être de mon père et de ma mère pendant toutes ces années. Sans votre association, et surtout le dévouement du personnel, il aurait été difficile de faire face à tous les problèmes qu’engendrent ces maladies. Pour tout cela, nous ne manquerons pas à chaque occasion de vous citer en exemple.”

Août 2012

“Je tenais à vous remercier ainsi que les intervenants au domicile de mes parents pour le soin apporté aux services rendus. Bien sûr je pense surtout à Catherine qui a largement contribué à leur bien être et vous la remercierez vivement de ma part pour son professionnalisme assuré avec beaucoup de maitrise, de dévouement, de compréhension et de gentillesse et … j’ajouterai avec beaucoup de patience lorsqu’elle s’est occupée de mon père ces dernières années. Encore Merci”

Décembre 2011

“Suite à une double facture du bras j’ai demandé à la mutuelle générale de m’aider à trouver un organisme s’occupant de l’aide à domicile. Parmi les différentes coordonnées, j’ai contacté l’ADT. Vous m’avez préparé tout le dossier administratif, il ne manquait que mon accord. Que demandez de mieux ? Vous avez été contacté le vendredi et vos prestations ont commencé le mardi. Je me suis tout de suite bien entendu avec Mme F qui est une personne très agréable et efficace dans son travail. Merci pour le service que vous m’avez rendu et de la rapidité de mise en place de vos prestations. Avec tous mes remerciements.”

Avril 2011

“Sur les conseils d’une assistante sociale, Monsieur a recours à nos services depuis 2007 afin d’apporter un soutien auprès de sa femme « atteinte d’une forme très handicapante de la maladie de Parkinson » ; lui-même devant s’absenter du domicile pour suivre un traitement de radiothérapie pour enrayer des cellules cancéreuses. Ainsi, au rythme de 3 heures semaine, le couple bénéficie du soutien d’intervenantes : « des femmes dont nous n’avons jamais cesser d’avoir la chance de les avoir pour s’occuper de nous, ce qu’elles ont toujours fait de façon admirable avec un dévouement difficilement imaginable, et nous les avons toujours considéré comme des auxiliaires de vie, plus que des aides ménagères ».
Puis, dans des conditions pénibles, Monsieur a été confronté au décès de sa femme, provoquant des conséquences neurologies lié à ce choc. « La présence [des intervenantes] m’aident énormément à supporter ma solitude, et de plus, ne sachant jamais quel jour on est ; Elles me rappellent mes rendez-vous médicaux et les soins, que j’aurai tendance à oublier. Je pense que si elles ne pouvaient plus venir ce serait catastrophique pour moi. Réellement, elles m’aident à survivre, et réellement je n’exagère pas du tout ». « Elles me conduisent à mes nombreux rendez-vous médicaux , et je souhaite qu’elles y assistent afin de prendre note des prescriptions des médecins, car je pense que j’oublierais facilement leurs indications, hélas ! Elles sont ma mémoire, et ce qui me donne une grande sécurité et c’est une chose que j’apprécie beaucoup ». La perspective que les intervenantes qu’il connaît ne viennent plus à son domicile l’effraie. Et ce d’autant plus que ses enfants demeurent à plus de 1000 km. En dépit de la distance, ils sont attentifs à l’évolution de la santé leur parent et entretiennent un échange régulier avec les intervenantes. Une visite de la Responsable de secteur, en présence de Monsieur et de sa fille a permis rassurer l’usager et d’affirmer cette relation de la confiance créée au fil du temps par les intervenantes.”